Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Dienstleistungen von Mallorca Dogtraining zwischen der Anbieterin und ihren Kunden.
Sie gelten insbesondere für Einzeltraining vor Ort, Online-Hundetraining, Gruppentraining, Aktivgruppen, Spiel- und Begegnungsgruppen, Beratung vor dem Hundekauf, intensive Trainingsformate, Coaching Camps sowie Leistungen, bei denen die Trainerin den Hund zeitweise ohne Anwesenheit des Kunden trainiert oder betreut.
Für einzelne Leistungen können ergänzende individuelle Vereinbarungen getroffen werden. Dies gilt insbesondere für Leistungen, bei denen ein Hund für einen bestimmten Zeitraum der Trainerin übergeben wird. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.
§ 2 Leistungsgegenstand
Art, Umfang, Dauer, Ort und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website, der Buchungsbestätigung oder einer individuell getroffenen Vereinbarung.
Gegenstand der Leistungen ist die Beratung, Anleitung und Unterstützung des Kunden im Umgang und Training mit seinem Hund beziehungsweise – bei entsprechend vereinbarten Leistungen – die Durchführung von Trainingseinheiten mit dem Hund durch die Trainerin.
Die Trainerin ist berechtigt, Trainingsmethoden, Übungen und Trainingsabläufe entsprechend dem Verhalten, Gesundheitszustand, Trainingsstand und den individuellen Bedürfnissen des jeweiligen Hundes anzupassen.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt eine Aufforderung zur Buchung dar.
Mit dem Absenden einer kostenpflichtigen Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte Leistung ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch Mallorca Dogtraining zustande.
Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag durch Terminvereinbarung beziehungsweise ausdrückliche Bestätigung der Vereinbarung zustande.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gilt der bei Buchung beziehungsweise Vereinbarung ausgewiesene Preis.
Bei online zahlbaren Leistungen ist die Vergütung im Rahmen des Buchungsvorgangs zu entrichten. Soweit für eine Leistung ausdrücklich eine Zahlung vor Ort angeboten wird, ist diese spätestens vor Beginn der jeweiligen Leistung fällig.
Bei individuell vereinbarten Leistungen gelten die jeweils vereinbarten Zahlungsbedingungen.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Trainingserfolg besteht unabhängig von der Zahlung der vereinbarten Vergütung nicht.
§ 5 Verbindlichkeit von Terminen, Stornierung und Umbuchung
Gebuchte kostenpflichtige Termine sind verbindlich.
Eine Stornierung oder Umbuchung durch den Kunden ist nicht möglich.
Nimmt der Kunde einen gebuchten Termin nicht oder nicht vollständig wahr, bleibt der vereinbarte Vergütungsanspruch bestehen.
Muss Mallorca Dogtraining einen Termin absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung erstattet.
§ 6 Mitwirkungs- und Informationspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, der Trainerin sämtliche Informationen mitzuteilen, die für eine sichere und fachgerechte Durchführung des Trainings relevant sein können.
Insbesondere sind vor Beginn der jeweiligen Leistung vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen:
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bekannte oder frühere Beißvorfälle,
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aggressives Verhalten gegenüber Menschen oder Tieren,
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ausgeprägtes Jagd- oder Fluchtverhalten,
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starke Ängste oder sonstige besondere Verhaltensweisen,
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gesundheitliche Einschränkungen,
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Schmerzen oder bekannte Erkrankungen,
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ansteckende Erkrankungen oder Parasitenbefall,
-
bestehende Medikamentengaben,
-
behördliche Auflagen,
-
bestehende Leinen- oder Maulkorbpflichten,
-
sonstige Umstände, die für die Sicherheit des Hundes, anderer Tiere oder Personen von Bedeutung sein können.
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen dieser Umstände unverzüglich mitzuteilen.
Der Kunde hat den Anweisungen der Trainerin Folge zu leisten, soweit diese der sicheren und ordnungsgemäßen Durchführung des Trainings dienen.
§ 7 Gesundheit und Voraussetzungen des Hundes
Der Kunde versichert, dass sein Hund grundsätzlich gesundheitlich in der Lage ist, an der gebuchten Leistung teilzunehmen.
Hunde mit ansteckenden Erkrankungen oder einem Zustand, durch den andere Menschen oder Tiere gefährdet werden können, dürfen nicht an Präsenzangeboten teilnehmen.
Der Kunde ist für die Einhaltung aller für seinen Hund geltenden gesetzlichen Vorschriften verantwortlich. Dies betrifft insbesondere Kennzeichnung, Registrierung, gesundheitliche Vorgaben, Leinen- oder Maulkorbpflichten sowie sonstige behördliche Anforderungen.
Die Trainerin ist berechtigt, einen Hund von einer Trainingseinheit oder Gruppenveranstaltung auszuschließen beziehungsweise eine Einheit abzubrechen, wenn gesundheitliche oder sicherheitsrelevante Gründe dies erforderlich machen.
§ 8 Verpflichtende Hundehalterhaftpflichtversicherung
Voraussetzung für die Teilnahme an sämtlichen Präsenzleistungen mit Hund ist das Bestehen einer gültigen Hundehalterhaftpflichtversicherung.
Dies gilt insbesondere für:
-
Einzeltraining vor Ort,
-
Gruppentraining,
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Aktivgruppen,
-
Spiel- und Begegnungsgruppen,
-
Ausflüge und sonstige gemeinsame Aktivitäten,
-
Coaching Camps und intensive Trainingsformate sowie
-
sämtliche Leistungen, bei denen der Hund zeitweise ohne Anwesenheit des Kunden von der Trainerin übernommen, geführt, trainiert oder betreut wird.
Der Versicherungsschutz muss während der gesamten Dauer der jeweiligen Leistung bestehen und Schäden gegenüber Menschen, anderen Tieren und Sachen angemessen abdecken.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass der bestehende Versicherungsschutz auch die vorübergehende Führung oder Betreuung des Hundes durch andere verantwortliche Personen umfasst, soweit dies für die gebuchte Leistung erforderlich ist.
Auf Verlangen der Trainerin ist vor Beginn der Leistung ein geeigneter Versicherungsnachweis vorzulegen.
Kann ein ausreichender Versicherungsschutz nicht nachgewiesen werden, ist Mallorca Dogtraining berechtigt, die Teilnahme beziehungsweise die Übernahme des Hundes abzulehnen.
§ 9 Verantwortung des Kunden und Haftung für den Hund
Der Kunde bleibt Eigentümer beziehungsweise dauerhafter Halter seines Hundes. Die vorübergehende Übergabe oder Führung des Hundes durch die Trainerin ändert nichts an der Eigentümerstellung und den aus der Hundehaltung resultierenden Pflichten des Kunden.
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die von ihm über den Hund gemachten Angaben vollständig und zutreffend sind und der Hund den vereinbarten sowie gesetzlichen Voraussetzungen für die jeweilige Leistung entspricht.
Der Kunde haftet für Schäden und Folgen, die ihm oder seinem Hund rechtlich zuzurechnen sind.
Dies gilt insbesondere für Schäden oder Gefährdungen, die auf:
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bekannte, aber nicht mitgeteilte Verhaltensauffälligkeiten,
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nicht mitgeteilte Beißvorfälle,
-
nicht mitgeteilte gesundheitliche Risiken,
-
die Nichtbeachtung von Anweisungen der Trainerin,
-
ungeeignete oder mangelhafte Ausrüstung oder
-
sonstige vom Kunden zu vertretende Umstände
zurückzuführen sind.
Werden aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstandes Ansprüche Dritter gegen Mallorca Dogtraining erhoben, hat der Kunde Mallorca Dogtraining von berechtigten Ansprüchen freizustellen.
Die gesetzliche Tierhalter- beziehungsweise Tierverantwortung richtet sich in Spanien insbesondere nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Das spanische Recht knüpft Verantwortung nicht ausschließlich an das Eigentum, sondern kann auch die Person erfassen, die ein Tier tatsächlich besitzt oder sich seiner bedient. Deshalb ist ein vollständiger vertraglicher Ausschluss jeder möglichen Verantwortung der Trainerin bei einer vorübergehenden Hundübernahme nicht möglich.
§ 10 Leistungen ohne Anwesenheit des Kunden
Bei Leistungen, bei denen der Hund zeitweise ohne Anwesenheit des Kunden durch die Trainerin geführt, trainiert oder betreut wird, gelten zusätzlich die für die jeweilige Leistung getroffenen individuellen Vereinbarungen.
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Übergabe sämtliche für die sichere Betreuung relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen.
Dies umfasst insbesondere Informationen über:
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Verhalten und bekannte Risiken,
-
gesundheitliche Besonderheiten,
-
Medikamente,
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Fütterung,
-
Unverträglichkeiten,
-
Flucht- und Jagdverhalten,
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Beißvorfälle,
-
den Umgang mit anderen Hunden und Menschen sowie
-
sonstige Besonderheiten des Hundes.
Der Hund ist mit sicherer und funktionsfähiger Ausrüstung zu übergeben.
Soweit für die vereinbarte Leistung erforderlich und vereinbart, darf die Trainerin den Hund transportieren und an unterschiedlichen geeigneten Trainingsorten einsetzen.
Ist während einer solchen Leistung eine tierärztliche Behandlung dringend erforderlich und der Kunde beziehungsweise der angegebene Notfallkontakt nicht rechtzeitig erreichbar, ist die Trainerin berechtigt, im Interesse des Hundes eine tierärztliche Untersuchung oder notwendige Erstversorgung zu veranlassen.
Die dadurch entstehenden Tierarzt- und Behandlungskosten trägt der Kunde, sofern die Ursache nicht Mallorca Dogtraining zuzurechnen ist.
Für Leistungen, bei denen ein Hund über einen längeren Zeitraum oder besonders intensiv ohne Anwesenheit des Kunden übernommen wird, kann Mallorca Dogtraining den Abschluss einer zusätzlichen schriftlichen Übergabe- oder Betreuungsvereinbarung verlangen.
§ 11 Gruppentraining, Aktivgruppen und Spielgruppen
Die Teilnahme an Gruppenangeboten erfolgt unter Beachtung der besonderen Risiken, die beim Zusammentreffen mehrerer Hunde entstehen können.
Während Veranstaltungen, bei denen der Kunde selbst anwesend ist, bleibt er grundsätzlich für die Führung und Beaufsichtigung seines Hundes verantwortlich, sofern die Trainerin nicht ausdrücklich vorübergehend die Führung übernimmt.
Der Kunde ist verpflichtet, ausreichenden Abstand zu anderen Mensch-Hund-Teams einzuhalten und die Anweisungen der Trainerin zu beachten.
Ein Anspruch darauf, dass ein Hund mit bestimmten anderen Hunden direkten Kontakt haben oder frei laufen darf, besteht nicht.
Die Trainerin entscheidet unter Berücksichtigung der jeweiligen Situation, ob Freilauf, direkter Hundekontakt oder bestimmte Übungen aus Sicherheits- und Trainingsgründen durchgeführt werden können.
Der Kunde ist verpflichtet, eigenverantwortlich darauf zu achten, ob er körperlich in der Lage ist, an Spaziergängen, Wanderungen oder anderen Aktivitäten teilzunehmen.
§ 12 Sicherheit und Abbruch einer Leistung
Die Sicherheit von Menschen und Tieren hat Vorrang vor der Durchführung einer bestimmten Übung oder Trainingseinheit.
Mallorca Dogtraining ist berechtigt, eine Übung zu verändern, den direkten Kontakt zwischen Hunden zu untersagen, einen Hund anzuleinen, die Verwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen zu verlangen oder eine Einheit abzubrechen, wenn dies aufgrund des Verhaltens eines Hundes oder aus sonstigen Sicherheitsgründen erforderlich erscheint.
Dies gilt insbesondere bei unvorhersehbarem aggressivem Verhalten, gesundheitlichen Auffälligkeiten oder einer Gefährdung von Menschen oder Tieren.
§ 13 Haftung von Mallorca Dogtraining
Die Haftung von Mallorca Dogtraining richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Mallorca Dogtraining haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch das eigenverantwortliche Verhalten des Kunden, durch nicht mitgeteilte Risiken des Hundes oder durch andere Umstände verursacht werden, die außerhalb des Verantwortungsbereichs der Trainerin liegen.
Eine Haftung für Schäden, die auf einem eigenen schuldhaften Handeln oder Unterlassen der Trainerin beruhen, wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen.
Für persönliche Gegenstände des Kunden wird nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften gehaftet.
Diese Formulierung ist bewusst anders als deine alte Klausel „Haftung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit“. Eine pauschale Begrenzung der Unternehmerhaftung insbesondere bei Schäden, Tod oder Verletzungen aufgrund eigener Handlungen oder Unterlassungen ist gegenüber Verbrauchern nach spanischem Recht problematisch.
§ 14 Trainingserfolg
Der Erfolg eines Hundetrainings hängt von zahlreichen Faktoren ab.
Hierzu gehören insbesondere:
-
die individuellen Voraussetzungen des Hundes,
-
seine Vorgeschichte,
-
gesundheitliche und genetische Faktoren,
-
das Verhalten des Kunden,
-
die Konsequenz und Häufigkeit der Umsetzung im Alltag sowie
-
äußere Einflüsse.
Mallorca Dogtraining schuldet daher keinen bestimmten Trainingserfolg und keine bestimmte Verhaltensentwicklung des Hundes.
Empfehlungen und Einschätzungen beruhen auf den zum jeweiligen Zeitpunkt vorliegenden Informationen und Beobachtungen.
§ 15 Tiermedizinische und sonstige fachliche Grenzen
Hundetraining und Verhaltensberatung ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.
Besteht der Verdacht, dass ein Verhalten gesundheitliche Ursachen haben könnte, kann Mallorca Dogtraining dem Kunden empfehlen, den Hund tierärztlich untersuchen zu lassen.
Mallorca Dogtraining ist berechtigt, die Fortsetzung des Trainings von einer vorherigen tierärztlichen Abklärung abhängig zu machen, wenn dies zum Schutz des Hundes oder anderer Beteiligter erforderlich erscheint.
§ 16 Online-Training und Online-Beratung
Bei Online-Terminen ist der Kunde für die erforderlichen technischen Voraussetzungen verantwortlich.
Hierzu gehören insbesondere eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät mit funktionsfähiger Kamera und gegebenenfalls Mikrofon.
Mallorca Dogtraining haftet nicht für technische Störungen, die außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.
Kann ein Online-Termin aufgrund einer technischen Störung auf Seiten von Mallorca Dogtraining nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin angeboten.
Aufzeichnungen von Online-Terminen durch den Kunden sind nur mit vorheriger Zustimmung der Trainerin und aller gegebenenfalls weiteren teilnehmenden Personen zulässig.
Vom Kunden angefertigte oder erhaltene Aufzeichnungen und Trainingsunterlagen dürfen ohne Zustimmung von Mallorca Dogtraining nicht öffentlich verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
§ 17 Beratung vor dem Hundekauf
Die Beratung vor dem Hundekauf dient dazu, den Kunden bei seiner Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Die letztendliche Entscheidung für oder gegen einen bestimmten Hund, eine Rasse, einen Züchter, eine Vermittlungsstelle oder eine sonstige Bezugsquelle trifft ausschließlich der Kunde.
Mallorca Dogtraining übernimmt keine Garantie dafür, dass sich ein ausgewählter Hund dauerhaft in einer bestimmten Weise entwickelt oder für sämtliche zukünftigen Lebensumstände des Kunden geeignet sein wird.
§ 18 Bild-, Video- und Tonaufnahmen
Bild-, Video- oder Tonaufnahmen, auf denen Kunden oder andere Personen erkennbar sind, werden von Mallorca Dogtraining nur mit entsprechender Zustimmung der betroffenen Personen veröffentlicht oder zu Werbezwecken verwendet.
Eine Zustimmung zur Veröffentlichung ergibt sich nicht allein aus der Teilnahme an einem Training oder aus diesen AGB.
Soweit Bild- oder Videoaufnahmen zu Trainingszwecken angefertigt werden, gelten ergänzend die datenschutzrechtlichen Informationen beziehungsweise individuell erteilte Einwilligungen.
§ 19 Änderungen von Ort oder Ablauf aus Sicherheitsgründen
Soweit dies aufgrund von Wetter, örtlichen Gegebenheiten, Sicherheitsaspekten oder den Anforderungen des Trainings erforderlich ist, kann der konkrete Trainingsort oder der Ablauf einer Einheit angepasst werden, sofern dadurch der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung nicht verändert wird.
Der Kunde wird über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.
§ 20 Ausfall durch Mallorca Dogtraining
Kann eine gebuchte Leistung durch Mallorca Dogtraining nicht durchgeführt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Ist eine Durchführung beziehungsweise ein geeigneter Ersatztermin nicht möglich, werden für die nicht erbrachte Leistung bereits geleistete Zahlungen erstattet.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
§ 21 Anwendbares Recht
Es gilt spanisches Recht.
Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, die nach dem auf ihn anwendbaren Recht unabhängig von einer Rechtswahl gelten.
Für Verbraucher gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.
Eine Klausel, die Verbraucher pauschal an einen anderen Gerichtsstand oder unzulässigerweise an ein für sie fremdes Recht bindet, kann nach spanischem Verbraucherrecht unwirksam sein. Deshalb würde ich hier keinen exklusiven Gerichtsstand Mallorca hineinsetzen.
§ 22 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit der Vertrag ohne die unwirksame Bestimmung fortbestehen kann.
Es gelten daneben individuell getroffene Vereinbarungen sowie zwingende gesetzliche Vorschriften.
Stand: August 2026
Condiciones Generales de Contratación (CGC)
§ 1 Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos relativos a los servicios prestados por Mallorca Dogtraining entre la prestadora del servicio y sus clientes.
Se aplican, en particular, al entrenamiento individual presencial, entrenamiento canino online, entrenamiento en grupo, grupos de actividad, grupos de juego y socialización, asesoramiento previo a la adquisición de un perro, formatos de entrenamiento intensivo, Coaching Camps, así como a aquellos servicios en los que la entrenadora entrene o atienda temporalmente al perro sin la presencia del cliente.
Para determinados servicios podrán acordarse condiciones individuales complementarias. Esto será aplicable, en particular, a aquellos servicios en los que el perro sea entregado temporalmente a la entrenadora durante un periodo determinado. Las condiciones acordadas individualmente prevalecerán sobre las presentes CGC en la medida en que contengan disposiciones diferentes.
§ 2 Objeto del servicio
El tipo, alcance, duración, lugar y precio del servicio correspondiente se determinarán de acuerdo con la descripción del servicio publicada en la página web, la confirmación de la reserva o el acuerdo individual celebrado con el cliente.
Los servicios tienen por objeto el asesoramiento, la orientación y el apoyo al cliente en el manejo y entrenamiento de su perro o, cuando así se haya acordado expresamente, la realización de sesiones de entrenamiento con el perro directamente por parte de la entrenadora.
La entrenadora podrá adaptar los métodos, ejercicios y desarrollo del entrenamiento en función del comportamiento, estado de salud, nivel de entrenamiento y necesidades individuales del perro correspondiente.
§ 3 Celebración del contrato
La presentación de los servicios en la página web constituye una invitación a realizar una reserva.
Al enviar una reserva de pago, el cliente formula una oferta vinculante para la celebración de un contrato relativo al servicio seleccionado. El contrato se perfecciona mediante la confirmación de la reserva por parte de Mallorca Dogtraining.
En el caso de servicios acordados individualmente, el contrato se perfecciona mediante la concertación de la cita o mediante la confirmación expresa del acuerdo.
El cliente está obligado a facilitar información completa y veraz durante el proceso de reserva.
§ 4 Precios y condiciones de pago
Será aplicable el precio indicado en el momento de realizar la reserva o acordar el servicio.
En los servicios que permitan el pago online, el importe deberá abonarse durante el proceso de reserva. Cuando para un determinado servicio se ofrezca expresamente el pago presencial, este deberá realizarse, como máximo, antes del inicio del servicio correspondiente.
Para los servicios acordados individualmente serán aplicables las condiciones de pago pactadas en cada caso.
El pago de la remuneración acordada no implica en ningún caso el derecho a obtener un determinado resultado del entrenamiento.
§ 5 Carácter vinculante de las citas, cancelación y reprogramación
Las citas de pago reservadas tienen carácter vinculante.
No es posible la cancelación ni la reprogramación de una cita por parte del cliente.
Si el cliente no asiste a una cita reservada o no hace uso de la totalidad de la misma, se mantiene el derecho al cobro de la remuneración acordada.
Si Mallorca Dogtraining debe cancelar una cita, se ofrecerá, siempre que sea posible, una cita alternativa. Si esto no fuera posible, se reembolsarán los importes ya abonados correspondientes al servicio no prestado.
§ 6 Obligaciones de información y colaboración del cliente
El cliente está obligado a comunicar a la entrenadora toda la información que pueda ser relevante para la realización segura y adecuada del entrenamiento.
En particular, antes del inicio del servicio correspondiente deberán comunicarse de forma completa y veraz:
-
mordeduras o incidentes de mordida conocidos o anteriores;
-
comportamiento agresivo hacia personas u otros animales;
-
comportamiento de caza o tendencia a escaparse especialmente pronunciados;
-
miedos intensos u otras particularidades relevantes del comportamiento;
-
limitaciones físicas o de salud;
-
dolores o enfermedades conocidas;
-
enfermedades contagiosas o infestaciones parasitarias;
-
administración habitual de medicamentos;
-
disposiciones o restricciones impuestas por las autoridades;
-
obligaciones existentes relativas al uso de correa o bozal;
-
cualquier otra circunstancia que pueda resultar relevante para la seguridad del perro, de otros animales o de las personas.
El cliente deberá comunicar inmediatamente cualquier cambio que se produzca respecto de estas circunstancias.
El cliente deberá seguir las instrucciones de la entrenadora cuando estas tengan como finalidad garantizar la seguridad y correcta realización del entrenamiento.
§ 7 Salud y requisitos del perro
El cliente declara que, con carácter general, su perro se encuentra en condiciones de salud adecuadas para participar en el servicio contratado.
Los perros que padezcan enfermedades contagiosas o presenten un estado que pueda poner en peligro a otras personas o animales no podrán participar en servicios presenciales.
El cliente será responsable de cumplir todas las disposiciones legales aplicables a su perro. Esto incluye, en particular, la identificación, registro, requisitos sanitarios, obligaciones relativas al uso de correa o bozal y cualquier otra exigencia establecida por las autoridades.
La entrenadora podrá excluir a un perro de una sesión de entrenamiento o actividad grupal, o interrumpir la sesión, cuando existan motivos relacionados con la salud o la seguridad que así lo requieran.
§ 8 Seguro obligatorio de responsabilidad civil
Es requisito indispensable para participar en cualquier servicio presencial con perro disponer de un seguro de responsabilidad civil válido que cubra al perro.
Esta obligación se aplica, en particular, a:
-
entrenamiento individual presencial;
-
entrenamiento en grupo;
-
grupos de actividad;
-
grupos de juego y socialización;
-
excursiones y otras actividades conjuntas;
-
Coaching Camps y formatos de entrenamiento intensivo;
-
así como a todos aquellos servicios en los que el perro sea temporalmente entregado, conducido, entrenado o atendido por la entrenadora sin la presencia del cliente.
La cobertura del seguro deberá mantenerse durante toda la duración del servicio correspondiente y deberá cubrir adecuadamente los daños que el perro pueda causar a personas, otros animales o bienes.
El cliente deberá asegurarse de que la cobertura contratada incluya también, cuando resulte necesario para el servicio reservado, la conducción o custodia temporal del perro por otras personas responsables, incluida la entrenadora.
A solicitud de la entrenadora deberá presentarse, antes del inicio del servicio, un justificante adecuado de la existencia del seguro.
Si no pudiera acreditarse una cobertura suficiente, Mallorca Dogtraining podrá rechazar la participación en el servicio o la entrega del perro.
§ 9 Responsabilidad del cliente y responsabilidad por el perro
El cliente seguirá siendo el propietario o titular habitual del perro. La entrega o conducción temporal del perro por parte de la entrenadora no modifica la condición del cliente como propietario o titular habitual ni las obligaciones derivadas de la tenencia del perro.
El cliente será responsable de que toda la información facilitada sobre el perro sea completa y veraz, así como de que el perro cumpla los requisitos acordados y legalmente exigibles para el servicio correspondiente.
El cliente responderá de los daños y consecuencias que legalmente le sean imputables a él o a su perro.
Esto será aplicable, en particular, a daños o situaciones de peligro derivados de:
-
problemas de comportamiento conocidos que no hayan sido comunicados;
-
incidentes de mordida que no hayan sido comunicados;
-
riesgos de salud que no hayan sido comunicados;
-
incumplimiento de las instrucciones de la entrenadora;
-
equipamiento inadecuado o defectuoso;
-
cualquier otra circunstancia imputable al cliente.
Cuando, debido a una circunstancia imputable al cliente, terceros formulen reclamaciones justificadas contra Mallorca Dogtraining, el cliente deberá mantener indemne a Mallorca Dogtraining frente a dichas reclamaciones.
§ 10 Servicios realizados sin la presencia del cliente
En los servicios en los que la entrenadora conduzca, entrene o atienda temporalmente al perro sin la presencia del cliente, serán asimismo aplicables las condiciones individuales acordadas para el servicio correspondiente.
Antes de entregar el perro, el cliente deberá proporcionar toda la información relevante para garantizar una atención segura.
Esto incluye, en particular, información relativa a:
-
comportamiento y riesgos conocidos;
-
particularidades relacionadas con la salud;
-
medicamentos;
-
alimentación;
-
intolerancias;
-
comportamiento de huida o caza;
-
incidentes de mordida;
-
comportamiento frente a otros perros y personas;
-
cualquier otra particularidad relevante del perro.
El perro deberá entregarse con un equipamiento seguro y en correcto estado de funcionamiento.
Siempre que resulte necesario para el servicio contratado y se haya acordado, la entrenadora podrá transportar al perro y realizar el entrenamiento en distintos lugares adecuados.
Si durante uno de estos servicios fuera necesaria una atención veterinaria urgente y no fuera posible contactar a tiempo con el cliente o con la persona de contacto indicada para emergencias, la entrenadora estará autorizada a solicitar, en interés del perro, una exploración veterinaria o la asistencia inicial necesaria.
Los gastos veterinarios y de tratamiento derivados de dicha intervención correrán a cargo del cliente, salvo que la causa sea imputable a Mallorca Dogtraining.
Para servicios en los que el perro permanezca durante un periodo prolongado o sea sometido a un entrenamiento especialmente intensivo sin la presencia del cliente, Mallorca Dogtraining podrá exigir la celebración de un acuerdo adicional por escrito relativo a la entrega, entrenamiento o custodia del perro.
§ 11 Entrenamiento en grupo, grupos de actividad y grupos de juego
La participación en actividades grupales se realiza teniendo en cuenta los riesgos específicos derivados del contacto entre varios perros.
Durante las actividades en las que el propio cliente esté presente, este seguirá siendo, con carácter general, responsable de la conducción y supervisión de su perro, salvo que la entrenadora asuma expresamente y de forma temporal su conducción.
El cliente deberá mantener una distancia suficiente respecto de otros equipos formados por persona y perro y deberá seguir las instrucciones de la entrenadora.
No existe derecho alguno a que el perro tenga contacto directo con determinados perros ni a que pueda permanecer sin correa.
La entrenadora decidirá, teniendo en cuenta las circunstancias concretas, si el ejercicio sin correa, el contacto directo entre perros o determinados ejercicios pueden realizarse desde el punto de vista de la seguridad y del entrenamiento.
El cliente será responsable de valorar si se encuentra físicamente en condiciones de participar en paseos, excursiones u otras actividades.
§ 12 Seguridad e interrupción de un servicio
La seguridad de las personas y los animales tendrá prioridad sobre la realización de cualquier ejercicio o sesión de entrenamiento concreta.
Mallorca Dogtraining podrá modificar un ejercicio, impedir el contacto directo entre perros, exigir que un perro permanezca sujeto con correa, requerir el uso de medidas de seguridad adecuadas o interrumpir una sesión cuando esto resulte necesario debido al comportamiento de un perro o por cualquier otro motivo relacionado con la seguridad.
Esto será aplicable, en particular, en caso de comportamiento agresivo imprevisible, alteraciones de salud o riesgo para personas o animales.
§ 13 Responsabilidad de Mallorca Dogtraining
La responsabilidad de Mallorca Dogtraining se regirá por las disposiciones legales aplicables.
Mallorca Dogtraining no responderá de los daños causados exclusivamente por el comportamiento autónomo o responsabilidad propia del cliente, por riesgos relativos al perro que no hayan sido comunicados o por otras circunstancias ajenas al ámbito de responsabilidad de la entrenadora.
Las presentes CGC no excluyen la responsabilidad por daños derivados de una actuación u omisión culposa propia de la entrenadora.
La responsabilidad por los objetos personales del cliente se limitará a lo establecido en las disposiciones legales aplicables.
§ 14 Resultado del entrenamiento
El éxito del entrenamiento canino depende de numerosos factores.
Entre ellos se encuentran, en particular:
-
las características individuales del perro;
-
sus experiencias y antecedentes;
-
factores de salud y genéticos;
-
el comportamiento del cliente;
-
la constancia y frecuencia con la que se aplique el entrenamiento en la vida diaria;
-
las influencias externas.
Por tanto, Mallorca Dogtraining no garantiza un determinado resultado del entrenamiento ni una evolución concreta del comportamiento del perro.
Las recomendaciones y valoraciones se basan en la información y observaciones disponibles en el momento correspondiente.
§ 15 Límites veterinarios y de otras competencias profesionales
El entrenamiento canino y el asesoramiento sobre comportamiento no sustituyen un diagnóstico ni un tratamiento veterinario.
Cuando exista la sospecha de que un determinado comportamiento pueda tener causas relacionadas con la salud, Mallorca Dogtraining podrá recomendar al cliente que el perro sea examinado por un veterinario.
Mallorca Dogtraining podrá condicionar la continuación del entrenamiento a una evaluación veterinaria previa cuando ello resulte necesario para proteger al perro o a las demás personas o animales implicados.
§ 16 Entrenamiento y asesoramiento online
En las citas online, el cliente será responsable de disponer de los medios técnicos necesarios.
Esto incluye, en particular, una conexión a Internet suficientemente estable y un dispositivo adecuado con cámara y, cuando sea necesario, micrófono en correcto funcionamiento.
Mallorca Dogtraining no responderá de las incidencias técnicas que se encuentren fuera de su ámbito de control.
Si una cita online no pudiera realizarse debido a una incidencia técnica atribuible a Mallorca Dogtraining, se ofrecerá una cita alternativa.
El cliente únicamente podrá grabar una cita online con la autorización previa de la entrenadora y de todas las demás personas que, en su caso, participen en la sesión.
Las grabaciones o materiales de entrenamiento elaborados o recibidos por el cliente no podrán difundirse públicamente ni utilizarse con fines comerciales sin la autorización de Mallorca Dogtraining.
§ 17 Asesoramiento previo a la adquisición de un perro
El asesoramiento previo a la adquisición de un perro tiene como finalidad ayudar al cliente en su proceso de decisión.
La decisión definitiva de adquirir o no un determinado perro, elegir una raza, un criador, una entidad de adopción o cualquier otra procedencia corresponde exclusivamente al cliente.
Mallorca Dogtraining no garantiza que un perro seleccionado vaya a desarrollarse permanentemente de una determinada manera ni que resulte adecuado para todas las circunstancias futuras de la vida del cliente.
§ 18 Fotografías, vídeos y grabaciones de audio
Mallorca Dogtraining únicamente publicará o utilizará con fines publicitarios fotografías, vídeos o grabaciones de audio en los que los clientes u otras personas sean identificables cuando exista el consentimiento correspondiente de las personas afectadas.
La mera participación en un entrenamiento o la aceptación de las presentes CGC no constituye consentimiento para la publicación.
Cuando se realicen fotografías o vídeos con fines relacionados con el entrenamiento, serán asimismo aplicables las correspondientes informaciones en materia de protección de datos o los consentimientos otorgados individualmente.
§ 19 Modificación del lugar o desarrollo del servicio por motivos de seguridad
Cuando resulte necesario debido a las condiciones meteorológicas, circunstancias del lugar, aspectos relacionados con la seguridad o necesidades propias del entrenamiento, podrá modificarse el lugar concreto o el desarrollo de una sesión siempre que no se altere de forma sustancial la naturaleza del servicio contratado.
El cliente será informado con la debida antelación de cualquier modificación sustancial.
§ 20 Imposibilidad de prestación por parte de Mallorca Dogtraining
Cuando Mallorca Dogtraining no pueda prestar un servicio reservado, se ofrecerá, siempre que sea posible, una cita alternativa.
Si no fuera posible prestar el servicio o encontrar una alternativa adecuada, se reembolsarán los importes ya abonados correspondientes al servicio no prestado.
Los demás derechos que puedan corresponder legalmente al cliente no se verán afectados.
§ 21 Legislación aplicable
Será de aplicación la legislación española.
En los contratos celebrados con consumidores, esta elección de legislación únicamente será aplicable en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le corresponda en virtud de disposiciones imperativas que resulten aplicables con independencia de la elección de la ley.
Para los consumidores serán aplicables los fueros y órganos jurisdiccionales establecidos por la legislación vigente.
§ 22 Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones, siempre que el contrato pueda mantenerse sin la disposición afectada.
Serán asimismo aplicables los acuerdos individuales celebrados entre las partes y las disposiciones legales de carácter imperativo.
Versión: agosto de 2026